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Privacidad

La marca Dulce Sorpresa y su respectiva página web www.dulcesorpresaperu.com son propiedad de Dulce Sorpresa Peru S.A.C.

La Empresa, con el fin de velar por la privacidad de nuestros clientes Invitados, Registrados y Suscritos, pone a su disposición nuestras Políticas de Privacidad. Estas políticas han sido actualizadas el 01/11/2014, pudiendo ser modificadas nuevamente en el futuro.

Al solicitar nuestros servicios usted acepta los términos expuestos aquí y en nuestras Políticas de Dulce Sorpresa.

INFORMACION RECOLECTADA:

La información que recolectamos de nuestros clientes proviene de las siguientes fuentes:

  • Invitados – Cuando realiza una compra a través de nuestra página web, sin registrarse, sus datos personales tales como nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono de contacto, y última fecha de visita quedan registrados en nuestro sistema interno.
  • Registrados – Cuando se registra en la base de datos de nuestra página web, la información de este formulario queda registrada en nuestro sistema interno. De igual forma la información ingresada en su agenda de direcciones de envío dentro de su sesión personal.
  • Suscritos – Cuando solicita el envío de nuestros boletines promocionales, solamente su correo electrónico queda registrado en nuestro sistema interno y en la base de datos de envío.
  • Tarjetas de crédito – La información personal de su tarjeta de crédito no queda registrada en nuestro sistema interno. La información que ingresa al momento de realizar el pago de su pedido se utiliza únicamente para dicha transacción.
  • Redes Sociales – La información solicitada por las diferentes redes sociales que se encuentren vinculada directa o indirectamente con nuestra página web, fanpage o cuenta social no es registrada en nuestro sistema interno. Esta información es de utilidad únicamente para la red social en uso.
  • Empresas – Cuando solicita información o cotización de nuestros productos y servicios a nombre de su empresa, sus datos tales como nombre, cargo, nombre de la empresa y correo electrónico son registrados en nuestra base de datos interna para posteriores comunicaciones de promociones o relacionados a nuestro servicio para empresas.

USO DE LA INFORMACION RECOLECTADA

La información que queda registrada en nuestro sistema interno se utiliza con el único propósito establecido para la realización de un pedido o la solicitud de suscripción a nuestros boletines promocionales. Dulce Sorpresa no comparte dicha información con terceros.

El cliente podrá solicitar que su pedido sea entregado como ANONIMO de esta manera Dulce Sorpresa no brindará ningún dato de quien ha realizado la compra, sin embargo esta solicitud quedará sin efecto si por algún motivo compromete la imagen de nuestra empresa, genera un problema mayor o alguna autoridad nos lo solicita.

Del mismo modo, Dulce Sorpresa brindará la información necesaria en casos relacionados a asuntos legales o financieros que entidades bancarias o del estado puedan solicitar por algún motivo importante previa orden legal.

INFORMACION DE CONTACTO:

Dulce Sorpresa hará uso de su información de contacto, tales como números telefónicos y correo electrónico, durante el proceso de delivery de su pedido si fuera necesario y posteriormente a la entrega del mismo para poder conocer su satisfacción por el servicio.

CONFIGURACION DE INFORMACION:

Si desea modificar, eliminar o agregar información a su cuenta personal, podrá hacerlo directamente desde nuestra página web una vez iniciada su sesión.

Si usted no desea recibir más nuestros boletines promocionales puede desmarcar dicha opción dentro de sus datos personales una vez iniciada su sesión en nuestra página web.

Si no cuenta con una sesión propia en nuestra página web, puede solicitar la des-suscripción desde el sistema de envío masivo que llega a su correo electrónico. Esta opción podrá encontrarla en la parte final de los boletines promocionales.

Si ya no desea pertenecer a la base de datos de nuestra página web, puede enviarnos su solicitud de des-suscripción al correo marketing@dulcesorpresaperu.com. Aquí deberá especificar la cuenta de correo que desea des-suscribir y su nombre completo.

INFORMACION A TRAVES DE LA CENTRAL TELEFÓNICA Y CHAT ONLINE:

Toda la información que usted nos brinde a través de nuestra central telefónica o chat online será utilizada únicamente para la ejecución de su pedido o la respuesta de sus consultas.

El personal que lo atiende a través de nuestra central telefónica o chat online no está autorizado a solicitarle ninguna información que no esté relacionada con la ejecución de su pedido o su consulta, así como la información personal y confidencial de su tarjeta de crédito.

La realización de algunas llamadas telefónicas o conversaciones en línea podrán ser grabadas únicamente con el propósito de evaluación y/o entrenamiento de nuestro personal de servicio.

SEGURIDAD DE LA INFORMACION:

Dulce Sorpresa resguarda la información registrada en nuestro sistema interno, la cual es utilizada única y exclusivamente para el desarrollo de compras en línea y envío de boletines promocionales. Dicha información no es proporcionada a empresas ajenas a la ejecución de nuestros servicios.

Sin embargo, Dulce Sorpresa no se responsabiliza por el mal uso de su sesión personal, si los datos de acceso fueron brindados voluntaria o involuntariamente a terceros.

POLITICAS EXTERNAS:

Dulce Sorpresa no se responsabiliza por las políticas y/o restricciones de las empresas externas que ejecutan partes importantes en el proceso de compra y entrega de su pedido, tales como pasarelas de pago y empresas de delivery.

LIMITACION DE LA RESPONSABILIDAD:

Dulce Sorpresa no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que puedan suceder como consecuencia del uso de los contenidos de la página web, siendo de exclusiva responsabilidad del usuario que acceda a los mismos.

De igual forma, Dulce Sorpresa no se responsabiliza de los posibles perjuicios que se puedan derivar del uso de una versión no actualizada o defectuosa del navegador, de interrupciones en la conexión que se produzcan durante la transmisión de datos, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, de bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de las líneas telefónicas, así como de daños provocados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se muestran en www.dulcesorpresaperu.com están protegidos por las leyes nacionales a favor de Dulce Sorpresa Peru S.A.C. y no se permite la reproducción total o parcial de ésta página web, ni su tratamiento informático, comunicación pública, distribución, difusión, modificación, transformación o descompilación, sin el permiso previo y por escrito de su titular.

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