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RESTRICCIONES |
COSTO |
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S/0.00 |
- Luego de realizar la entrega te enviaremos un mail de confirmación pero si deseas puedes consultarnos el estado de tu pedido por teléfono, mail o chat, sabemos que es muy importante para ti.
- Trabajamos con rangos de hora de la mañana y tarde: 7:30 - 8:30, 8:30 - 9:30, 9:30 - 10:30, 10:00 - 11:00, 11:00 - 12:00, 13:00 - 15:00, 15:00 - 18:00. Estos rangos pueden variar según temporada o fecha importante.
- El servicio de desayunos y regalos delivery no llega a horas exactas o en rangos sugeridos por el cliente. Los horarios que se muestran son aproximados debido a que se puede llegar minutos antes o después de la hora pactada (esto dependerá de muchos factores como tráfico, desvíos, huelgas, direcciones inexactas, etc).
- Al llegar a la dirección indicada el personal de delivery preguntará por el destinatario para realizar la entrega de manera personal, pero si este no se encontrara disponible se asignará a una persona responsable para recibir el regalo en su nombre informándote mediante el correo de confirmación de entrega.
- Nuestro tiempo de espera en el punto de entrega es de 15 minutos, pasado este tiempo se continuará con la ruta asignada pero no te preocupes que nuestros choferes harán lo posible por hacer la entrega y te llamaremos durante ese tiempo para poder resolverlo juntos.
- En caso no se pueda realizar la entrega coordinaremos contigo para que nuestro chofer pueda regresar terminada su ruta, reenviar en otro horario o recogerlo en nuestras oficinas. El reenvío tiene un costo adicional según el distrito.
- En el caso de oficinas, al no encontrarse el destinatario o existir una demora en la recepción del regalo, este se dejará en el área de recepción. Por favor toma en cuenta las horas de entrada en oficina ya que si se encuentra cerrada o el personal aún no llega el chofer deberá seguir con su ruta. Para entregas en oficina los despachos se realizarán a partir de las 9am, salvo excepciones y con la confirmación que el destinatario se encontrará presente.
- En el formulario de pedido se solicitará el teléfono el destinatario sólo para motivos de delivery, en situaciones donde no se atienda al llamado de la puerta, para verificar la dirección en caso de dificultad entre otros. Si prefieres no dar esta información te sugerimos que registres tu celular en Lima para contactarnos directamente contigo.
- Nos reservamos el derecho de anular la entrega de un pedido si de alguna forma el cliente o la información brindada en el pedido califican como falta de respeto a nuestro personal y a la empresa; realizando el rembolso por el monto equivalente a la compra. De igual forma, no realizamos entregas a direcciones que se encuentran fuera de nuestros límites de reparto o comprometan la seguridad de nuestro personal.
